پلاسفا | plusfa

دانلود تحقیق کیفیت و مدیریت کیفیت با فرمت ورد

دانلود تحقیق کیفیت و مدیریت کیفیت با فرمت ورد هدف از این تحقیق بررسی کیفیت و مدیریت کیفیت با فرمت docx مشخصات فایل تعداد صفحات 56 حجم 121 425 کیلوبایت فرمت فایل

24,000

قیمت

فایلینا

فروشگاه

دانلود تحقیق کیفیت و مدیریت کیفیت با فرمت ورد
 

توضیحات >>

دانلود تحقیق کیفیت و مدیریت کیفیت با فرمت ورد

هدف از این تحقیق بررسی کیفیت و مدیریت کیفیت با فرمت docx


مشخصات فایل
تعداد صفحات56
حجم121/425 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdocx

توضیحات کامل

هدف از این تحقیق بررسی کیفیت و مدیریت کیفیت با فرمت docx در قالب 56 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد


فهرست مطالب
کیفیت و مدیریت کیفیت
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه¬ی پژوهش 11
2-1- مقدمه 12
2-2- گستره¬ی مفهومی کیفیت 14
2-2-1- مروری بر تعاریف کیفیت 14
2-3- زمینه¬ی پیدایش و گسترش مطالعات مدیریت کیفیت 18
2-3-1- مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) 19
2-4- سنجش عملکرد و مدیریت کیفیت فراگیر 21
2-5- استفاده از الگوهای مدیریت کیفیت به¬منظور سنجش عملکرد 24
2-5-1- جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج (MBNQA) 24
2-5-2- شش سیگما (Six Sigma) 25
2-5-3- کارت امتیازی متوازن (BSC) 29
2-5-4- الگوی "بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت" (EFQM) یا تعالی سازمانی 31
2-5-4-1- مفاهیم بنیادین الگوی تعالی سازمانی 33
2-5-4-2- معیارهای الگوی تعالی سازمانی 36
2-5-4-3- منطق امتیازدهی در الگوی تعالی سازمانی 42
2-5-4-4- مزایای الگوی تعالی سازمانی 43
2-6- خلاصه و نتیجه¬گیری از مباحث نظری 44
2-7- پیشینه¬ی پژوهش 45
2-7-1- پیشینه در خارج از کشور 46
2-7-2- پیشینه در ایران 53
2-8- خلاصه و نتیجه¬گیری از پیشینه¬ی پژوهش 56


امروزه، کمتر سازمانی است که کیفیت، دغدغه¬ی اصلی آن نباشد. به عقیده¬ی نگارنده، پدیداری حوزه¬ی مدیریت کیفیت، ملهم از وقایع بعد از جنگ جهانی دوم، و نیاز سازمان¬های صنعتی و تولیدی، و به سامان دادن اوضاع آشفته و پرچالش دهه¬ی 30 و40 میلادی می¬باشد.


نتایج حاصل از به¬کارگیری ایده¬های مدیریت کیفیت در این سازمان¬ها و اثبات کارآیی این ایده¬ها، از یک¬سو، و رویارویی با دنیای پرتغییر فناوری¬های نوین، از سوی دیگر، به سرعت سبب تسری الگوهای مختلف مدیریت کیفیت، ابتدا در سازمان¬های تولیدی، و سپسخدماتی گردید.

بدون تردید، تغییراتِ مداومِ دنیایِ فناوری و همگامی با این تغییرات و تحولات، در عصر حاضر که عصر کيفیت يا همان عصر مشتري مداري، و روزگاري است که توليدکنندگانِ کالاها و ارائه دهندگان خدمات در آن زندگي مي¬کنند، وظایف و مسؤلیت¬های مدیران امروزی را دوچندان نموده و بر ماهیت حرفه¬ای آن¬ها، تأثیر بارزی نهاده است. مشخصه¬ي عصر کيفيت، مشتري مداري و توجه به نيازمندي¬هاي اوست و جلب نظر و حفظِ وفاداريِ مشتري، با وجود چنين مشخصه¬اي، بسيار سخت و پيچيده است.

در عین حال، بهبود کیفیت، از علایق مشترک تمامی سازمان¬ها می¬باشد. کتابخانه¬ها و مراکز اطلاع رسانی نیز به¬واسطه¬ی ماهیت خدماتیشان، از جمله سازمان¬هایی هستند که پرداختن به مقوله¬ی کیفیت، آن¬ها را قادر می¬سازد تا نیازهای مراجعان را با ارائه¬ی خدمات با کیفیت بالا، برآورده سازند. مواجهه با دنیای فناوری¬های اطلاعاتی و تغییرات فزاینده¬ی آن، بدون تردید سبب تغییرِ نیازها، ارتباطات، مشاغل و خدمات مراکز اطلاع¬رسانی شده است.

کتابخانه¬ها و مراکز اطلاع¬رسانی، به¬منظور رویارویی موثر با این تغییرات و برآورده ساختن نیازهای مراجعانشان، نیازمند بهره¬گیری از الگوهای کیفیتی می¬باشند تا بر اساس آن¬ها بتوانند میزان توفیق و کیفیت خدماتشان را بسنجند و نتایج حاصل از این اقدامات را دستمایه¬ی بهبودِ کیفیت خدماتِ خود قرار دهند.






"
دانلود تحقیق کیفیت خدمات (کیفیت فیزیکی رفتار کارکنان) با فرمت ورد
دانلود تحقیق کیفیت خدمات (کیفیت فیزیکی رفتار کارکنان) با فرمت ورد
هدف از این تحقیق بررسی کیفیت خدمات (کیفیت فیزیکی رفتار کارکنان) با فرمت docx در قالب 55 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد مشخصات فایل تعداد
دانلود تحقیق مدیریت سود و پیدایش مفهوم کیفیت سود با فرمت ورد
دانلود تحقیق مدیریت سود و پیدایش مفهوم کیفیت سود با فرمت ورد
هدف از این تحقیق بررسی مدیریت سود و پیدایش مفهوم کیفیت سود با فرمت docx در قالب 26 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد مشخصات فایل تعداد صفحات
دانلود تحقیق مدیریت کیفیت جامع و علل ناکامی آن با فرمت ورد
دانلود تحقیق مدیریت کیفیت جامع و علل ناکامی آن با فرمت ورد
هدف از این تحقیق بررسی مدیریت کیفیت جامع و علل ناکامی آن با فرمت docx در قالب 37 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد مشخصات فایل تعداد صفحات37
دانلود تحقیق مدیریت کیفیت با فرمت ورد
دانلود تحقیق مدیریت کیفیت با فرمت ورد
هدف از این تحقیق بررسی مدیریت کیفیت با فرمت docx در قالب 64 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد مشخصات فایل تعداد صفحات64حجم1685/614 کیلوبایت
دانلود تحقیق کیفیت سود و مدیریت آن با فرمت ورد
دانلود تحقیق کیفیت سود و مدیریت آن با فرمت ورد
هدف از این تحقیق بررسی کیفیت سود و مدیریت آن با فرمت docx مشخصات فایل تعداد صفحات16حجم50/674 کیلوبایت فرمت فایل اصلیdocx توضیحات کامل هدف از این تحقیق بررسی کیف
دانلود تحقیق مبانی نظری مرتبط با کیفیت خدمات و مدیریت آن با فرمت ورد
دانلود تحقیق مبانی نظری مرتبط با کیفیت خدمات و مدیریت آن با فرمت ورد
هدف از این تحقیق بررسی مبانی نظری مرتبط با کیفیت خدمات و مدیریت آن با فرمت docx در قالب 28 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد مشخصات فایل تعد
دانلود تحقیق الگوی تعالی سازمانی و مدیریت کیفیت فراگیر با فرمت ورد
دانلود تحقیق الگوی تعالی سازمانی و مدیریت کیفیت فراگیر با فرمت ورد
هدف از این تحقیق بررسی الگوی تعالی سازمانی و مدیریت کیفیت فراگیر با فرمت docx در قالب 47 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد مشخصات فایل تعداد
پاورپوینت نظام کیفیت (مدیریت کیفیت ، کنترل کیفیت)
پاورپوینت نظام کیفیت (مدیریت کیفیت ، کنترل کیفیت)
rtl;unicode-bidi:embed> font-family:B Nazanin;mso-bidi-language:FA lang=FA>فهرست مطالب: rtl;unicode-bidi:embed> font-family:B Nazanin;mso-bidi-language:FA
تحقیق مبانی مدیریت، مدیریت ارتباط، مدیریت دولتی، خلاقیت در مدیریت و مدیریت سایه
تحقیق مبانی مدیریت، مدیریت ارتباط، مدیریت دولتی، خلاقیت در مدیریت و مدیریت سایه
دانلود تحقیق با موضوع مبانی مدیریت، مدیریت ارتباط، مدیریت دولتی، خلاقیت در مدیریت و مدیریت سایه، در قالب word و در 105 صفحه، قابل ویرایش، شامل: مقدمه حل خلاقانه

پلاسفا

تسهیل در دسترسی به فایل مورد نظر در فروشگاه های فایل دارای نماد اعتماد الکترونیکی

پاورپوینت،دانلود،مورد ،مقاله،تحقیق،رایگان، روانشناسی وعلوم تربیتی،فایل، پروژه،دانلود بکدراپ،درس نامه، طرح درس روزانه،درس پژوهی،یادگیری ،آموزش،معلم،دانش آموزان ،تدریس،مدیریت،سناریوی آموزشی ،بکدراپ کودک،معماری،آموزش،پاورپوینت، طرح درس نویسی،دانلود ،بکدراپ تولد،تم تولد ،دبستان،ابتدایی،عکاسی، وکتور،درباره،بکدراپ نوزاد،دیجیتال ،پاورپوینت،دانلودرایگان،پاورپوینت(اسلاید)، دانلود تحقیق،ایران،نقشه،فارسی ،گزارش کارآموزي،وکتور،دانلود مقاله،طراحی، برنامه،مبانی،بررسی،سیستم،خرید دانلود رایگان،ریاضی،مقاله،مبانی نظری ،دانلودپاورپوینت،علوم، ppt،اصول،کورل،نظری،پایه ،بک دراپ آتلیه،فایل ،دانش،قابل ویرایش،اتوکد، مديريت،گوشی،انواع،حسابداری، ابتدایی،سامسونگ دیجیتال،pdf و ...

پلاسفا|plusfa